Informativa sulla privacy

La presente informativa è resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018 (“Codice Privacy”) e della normativa applicabile.

2.1 Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

  • ARENA NICOLA (Elite Abbigliamento)

  • Sede legale: Via Umberto I, SNC – 89861 Tropea (VV)

  • Email: info@abbigliamentoelite.it

  • Tel/WhatsApp: +39 375 794 3894

2.2 Responsabile della protezione dei dati (DPO)

Al momento, Elite Abbigliamento non ha nominato un DPO. Per qualunque richiesta privacy, è possibile contattare il Titolare ai recapiti indicati.

2.3 Categorie di dati trattati

Elite Abbigliamento può trattare le seguenti categorie di dati:

  1. Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo (spedizione e fatturazione), email, telefono.

  2. Dati di acquisto e transazione: prodotti acquistati, importi, sconti/codici, metodo di pagamento, storico e stato ordini.

  3. Dati di spedizione e logistica: indirizzo di consegna, note di consegna, tracking, esito consegna.

  4. Dati di comunicazione: contenuti di richieste via email/WhatsApp/telefono (assistenza, resi, reclami) ed eventuali allegati inviati dall’utente (es. foto di difetti).

  5. Dati tecnici e di navigazione: indirizzo IP, log, identificativi dispositivo/browser, eventi di navigazione, identificativi cookie e tecnologie analoghe (nei limiti dei consensi).

  6. Preferenze e consensi: preferenze marketing, consensi privacy/cookie, preferenze di comunicazione (opt-in/opt-out), preferenze lingua/area.

Dati di pagamento: i dati completi della carta non vengono normalmente trattati dal Titolare se il pagamento avviene tramite provider esterni (es. circuiti carte, PayPal, Klarna). Elite Abbigliamento può ricevere solo esiti/identificativi della transazione e informazioni necessarie a gestire l’ordine (es. esito autorizzazione).

2.4 Finalità del trattamento e basi giuridiche

I dati personali sono trattati per:

A) Gestione dell’ordine e del contratto (registrazione/account, carrello, acquisto, consegna, resi, rimborsi, assistenza clienti)

  • Base giuridica: esecuzione di un contratto e/o misure precontrattuali (art. 6(1)(b) GDPR).

B) Adempimenti di legge (contabilità, fatturazione, obblighi fiscali e civilistici, gestione contestazioni)

  • Base giuridica: obbligo legale (art. 6(1)(c) GDPR).

C) Sicurezza, prevenzione frodi e tutela in giudizio (verifica transazioni anomale, sicurezza del sito, gestione reclami, difesa di diritti)

  • Base giuridica: legittimo interesse (art. 6(1)(f) GDPR) e/o obbligo legale.

D) Gestione richieste di contatto (informazioni, disponibilità prodotti, supporto pre e post vendita)

  • Base giuridica: misure precontrattuali/contrattuali (art. 6(1)(b)) o legittimo interesse (art. 6(1)(f)) in base al contenuto della richiesta.

E) Marketing diretto (newsletter, promozioni, nuovi arrivi, codici sconto, iniziative)

  • Canali possibili: email, SMS, WhatsApp, notifiche push (se attivate), telefonate (se utilizzate).

  • Base giuridica: consenso (art. 6(1)(a) GDPR).

F) Soft spam (se applicabile): invio di comunicazioni via email su prodotti/servizi analoghi a quelli già acquistati

  • Base giuridica: legittimo interesse nei limiti consentiti dalla normativa e con diritto di opposizione (opt-out) in ogni comunicazione.

G) Profilazione e personalizzazione (se attivata) (es. segmentazione, suggerimenti prodotti, pubblico personalizzato)

  • Base giuridica: consenso (art. 6(1)(a) GDPR) e/o legittimo interesse, a seconda dello strumento e della configurazione.

H) Statistiche e misurazione (analisi, miglioramento performance del sito e dei servizi, misurazione campagne)

  • Base giuridica: consenso per cookie non tecnici; legittimo interesse per analisi strettamente necessarie e aggregate, ove consentito.

2.5 Natura del conferimento dei dati

  • I dati necessari alla gestione dell’ordine (es. spedizione e fatturazione) sono obbligatori per concludere e gestire l’acquisto.

  • Il conferimento per finalità di marketing e/o profilazione è facoltativo: l’eventuale mancato consenso non pregiudica l’acquisto.

2.6 Modalità del trattamento e misure di sicurezza

Il trattamento avviene con strumenti elettronici e, ove necessario, cartacei, secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e sicurezza.

Sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate (es. controllo accessi, credenziali, backup, protocolli sicuri, limitazione dei permessi, procedure interne, logging e monitoraggio) per ridurre i rischi di accessi non autorizzati, perdita o divulgazione.

2.7 Luogo del trattamento

I dati sono trattati principalmente all’interno dell’Unione Europea. Alcuni fornitori (es. piattaforme e servizi IT/marketing/pagamento) possono comportare un trattamento o un accesso ai dati anche fuori dallo SEE.

2.8 Destinatari dei dati

I dati possono essere comunicati a:

  • corrieri e operatori logistici per la consegna e la gestione della spedizione;

  • provider di pagamento (circuiti carte, PayPal, Klarna) per la gestione dei pagamenti;

  • fornitori IT (hosting, manutenzione, piattaforma e-commerce, assistenza tecnica);

  • fornitori marketing (newsletter, SMS, automazioni, analytics/ads) solo se attivati e nei limiti dei consensi;

  • consulenti e professionisti (commercialista, legale) per adempimenti e tutela;

  • autorità pubbliche quando richiesto dalla legge.

Tali soggetti operano come autonomi titolari, contitolari o responsabili del trattamento (art. 28 GDPR) a seconda dei casi.

2.9 Trasferimenti verso Paesi terzi

Se alcuni fornitori trattano dati al di fuori dello SEE, il trasferimento avviene solo in presenza di adeguate garanzie (es. decisioni di adeguatezza, Clausole Contrattuali Standard, misure supplementari, ove richiesto).

2.10 Periodi di conservazione

I dati sono conservati per il tempo necessario alle finalità indicate:

  • ordini e contabilità/fisco: per i termini previsti dalla legge (tipicamente 10 anni per obblighi contabili);

  • account: fino a richiesta di cancellazione (salvi obblighi di conservazione o esigenze di tutela);

  • assistenza e reclami: per il tempo necessario alla gestione e, se del caso, per la tutela in giudizio;

  • marketing: fino a revoca del consenso o opposizione;

  • profilazione (se attiva): fino a revoca del consenso, con criteri di minimizzazione;

  • cookie e tecnologie analoghe: secondo la durata indicata nel banner/pannello cookie e nelle impostazioni tecniche.

2.11 Diritti dell’utente

L’utente può esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR, tra cui:

  • accesso;

  • rettifica;

  • cancellazione (nei limiti previsti);

  • limitazione;

  • portabilità (se applicabile);

  • opposizione al trattamento basato su legittimo interesse;

  • revoca del consenso in qualsiasi momento (senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente);

  • reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

2.12 Esercizio dei diritti e contatti

Per esercitare i diritti o richiedere informazioni:

La richiesta dovrebbe includere: nome e cognome, recapito, descrizione del diritto esercitato e, se utile, riferimento all’account/ordine.

2.13 Decisioni automatizzate e profilazione

Elite Abbigliamento non adotta decisioni esclusivamente automatizzate che producano effetti giuridici sull’utente o incidano in modo analogo e significativo, salvo eventuali strumenti antifrode e di sicurezza. Eventuali attività di profilazione marketing (se attivate) avvengono nei limiti dei consensi richiesti.

2.14 Minori

Il sito e i servizi non sono destinati a minori di 16 anni. Se un genitore/tutore ritiene che un minore abbia fornito dati personali, può contattare il Titolare per richiederne la cancellazione.

2.15 Cookie e gestione preferenze

Il sito utilizza:

  • cookie tecnici/necessari (sempre attivi) per funzioni essenziali (es. carrello, login, sicurezza);

  • previo consenso, cookie di analisi e/o marketing/profilazione (es. misurazione performance, personalizzazione annunci).

L’utente può:

  • fornire, negare o revocare i consensi tramite il banner e/o il pannello preferenze cookie;

  • modificare le impostazioni del browser per bloccare o cancellare i cookie (con possibile impatto sul funzionamento del sito).

2.16 Link a siti terzi

Il sito può contenere link a siti/servizi di terze parti. Elite Abbigliamento non è responsabile delle pratiche privacy di tali terze parti; si invita a leggere le rispettive informative.

2.17 Modifiche all’informativa

Elite Abbigliamento può aggiornare la presente informativa in qualsiasi momento. La versione aggiornata è pubblicata su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento.

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